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服务第一促发展 履职担当有作为——中智广西企业副总经理韦婕

战疫报道一百四十九之一线风采

  常言道:“火车跑得快,全靠车头带。”韦婕作为广西企业党支部书记、副总经理(主持工作),在新冠肺炎疫情期间,在中智广州企业党委的坚强领导与有力支撑下,深化举措、认真履职,对内加强员工管理提升服务水平,对外强化企业通联挖掘潜在客户,打出抓防控、促通联、谋发展的系列“组合拳”,奋力将业务推进向前,客户满意度攀新高,稳住了大量客户,合作客户增长迅猛,业绩超出预期。

  筑牢战“疫”防线,助力客户复产复工

  2月10日,南宁市服务业发展领导小组办公室发布《关于印发南宁市服务业企业疫情防控期间安全有序复工工作导则的通知》次日,广西企业的员工还在居家隔离中,某大客户因为时间紧急,直接联系韦婕,请企业做好企业派遣员工返程复工前期准备工作。韦婕第一时间组织召开视频会议部署应对工作,全面启动居家办公模式,对接广州企业信息部安装远程办公系统,将企业所有办公电话设置为呼叫转移,随时解决客户紧急事务及雇员来电咨询。

  在延迟复工的短短17天里,得益于广州企业强有力的疫情防控引导,广西企业为合作企业开具工作证明250余份;为10家企业开具发票,确保员工工资准时发放;办理500多名雇员社保公积金增减员;办理异地就医备案、慢性病异地就医备案、工伤(非肺炎)申报、生育待遇申报共12人;为8家企业申请企业稳岗补贴共计280559.21元;先后争取到口罩共3500只,助力南航广西分企业、广西特检院,融创广西置地等合作客户按时复工复产。与此同时,积极对接政府职能部门了解防疫措施和帮扶政策,汇总区内外企业帮扶政策整理成册,及时传达到客户。

  在韦婕的统筹下,企业制定了应急机制,出台了弹性错峰工作时间、办公区域定时消毒、人员动态监测管控等系列措施。企业复产复工后,还组织发动企业学问主题词征集、拍摄“27,正青春,我想对你说”主题祝福视频,展示企业精神和员工风采,培育全体员工的行为准则;组织集体生日、组建羽毛球兴趣小队,放松员工身心,增强集体凝聚力,营造温情集体的浓厚氛围。

  强化政企通联,厚植企业成长沃土

  “中智广西企业作为辖区内重点人力资源服务企业,具有厚实的专业沉淀,疫情期间克服不利影响,全力以赴保持企业生产经营稳定运行,业绩逆势而上,可喜可贺。”5月14日,南宁市社会保险事业局副局长黎家誉,在以普通党员身份参加主题为服务惠民、社保先行的“党员集中活动日”活动中肯定到。

  为了解广西国有企业退休人员社会化管理工作情况,韦婕率队实地走访了企业所在地的区国资委、南湖街道办、嘉宾社区。她了解到,在社区党委的主导下,辖区内28个有影响力的单位和“两新”党组织组建起地王大厦(广西企业办公地址所在地)楼宇联合党委,构筑起一个区域统筹、条块协同、上下联动、共建共享的党建活力圈。

  在详细了解楼宇联合党委的组织架构、职能定位、申请流程后,韦婕及时安排人员着手加入楼宇联合党委事宜。现企业党支部已为地王大厦楼宇联合党委成员之一,享受来自楼宇联合党委的优势资源和集群便利,汇聚起党建的强大合力。

  深挖潜在客户,推动业务逆势而上

  在危机中育新机,于变局中开新局。面对疫情带来的不利影响,韦婕多次组织召开业务分析会,反复强调各部门要主动迎战,运用好利好政策,一面抓防控、一面抓业务,将优势力量集中在政府事业单位、国有企业、大型跨区域企业、地产企业上,重点加强优质潜在客户沟通联系,以点带面,立争遍地开花。

  她提出“对老客户要常走动、多联系;对新客户要多帮助、多了解;对竞争对手的客户要多拜访、多宣传。”“疫情对企业造成了生产经营方面的困难,越是在这个时候,越是要携起手来同舟共济,共渡难关。”广西企业各部门分工协作,制定专门应对疫情的营销方案,广泛收集发布最新抗疫资讯,为客户复产复工注入“强心剂”,收获了多家“业务转先容”潜在客户。

  

  韦婕参与广西柳州人力资源产业园进驻签约仪式

  “客户服务要有态度、有速度、有温度。”也是她常挂在嘴边的话,她指定专人开设常见礼仪专题培训,立争在行业竞争中赢在实力、更胜在细节。在一系列“组合拳”下,广西企业成功中标并签约了招商地产、天健地产、博世科、屈臣氏、武警广西总队医院、广西区质检院等23家客户。仅2020年一季度,广西企业便完成了上级核定全年任务45.16%,实现了企业整体业务逆势增长。

  潮平岸阔催人进,风正扬帆正当时。未来的日子里,韦婕将带领广西企业这支年轻朝气的团队,紧跟中智广州企业发展步伐,秉持“专注人力·追求卓越”的服务理念,共同筑梦扬帆,立足广西首府南宁,进一步“做实省企业”,不断提升服务水平和创新能力,鼓足干劲致力于为区内外客户提供优质人力资源外包服务,助力客户人力资本和智慧资本增资,以强劲的品牌优势铸造广西行业标杆。
(中智广西企业报道)

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